Pour 2007 France Truck a souhaité l'ouverture d'une "zone client" sur leur site http://www.france-assistance-trucks.com.
Chaque client de France Truck qui en fait la demande se voit attribuer un accès à cette zone où il peut consulter ses informations personnelles et les avancées de France Truck sur les dossiers en cours le concernant.
Le client peut effectuer plusieurs actions sur son compte et dispose de certains outils, comme, par exemple :
- Demander à France Truck de corriger certaines informations personnelles si elles s'avèrent inexactes,
- Poser directement des questions à France Truck au sujet de ses dossiers
- Imprimer chacune des fiches de son dossier ou les enregistrer au format pdf sur son ordinateur.
La procédure d'export des données des "comptes clients" vers la base de données alimentant le site internet est très simple et sécurisée. Elle se fait en quelques secondes et en un seul clic.
Par cette procédure France Truck met à jour la zone client à partir de leur logiciel de gestion en n'exportant que les données utiles à cette zone et uniquement celles qu'ils ont préalablement choisi d'être exportés.
Cette procédure peut également être automatisée et planifiée, programmée sur un des ordinateurs de la société.
La mise en place de la "zone client" permet à France Truck de libérer beaucoup de temps auparavant consacré à répondre au téléphone pour renseigner ses clients sur l'avancée de leurs dossiers.
Ce module est un exemple de module fait sur mesure répondant à un besoin spécifique du client.
Il peut être installé sur un pack permettant ainsi d'étendre les fonctionnalités et les nombreux outils d'un pack à un service particulier et distinctif.
